TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1 — Objeto
SwapMyFlat (en adelante, «la Plataforma») es una plataforma digital para conectar particulares basada en un algoritmo de emparejamiento. Proporciona exclusivamente una herramienta técnica para identificar coincidencias entre ofertas y búsquedas de vivienda. La Plataforma no es una agencia inmobiliaria, ni un notario, ni un asesor jurídico, fiscal o inmobiliario, y no es parte de ninguna Transacción concluida entre Usuarios.
2 — Definiciones
Plataforma: el sitio y sus funcionalidades.
Usuario: cualquier persona mayor de edad con una cuenta.
Cuenta: espacio personal que permite el uso del servicio.
Propiedad: vivienda propuesta para intercambio.
Búsqueda: criterios de la vivienda deseada.
Match: coincidencia detectada por el algoritmo.
Contenido: información publicada por el usuario.
Transacción: cualquier acuerdo, contrato de arrendamiento, contrato de compraventa o intercambio concluido entre dos Usuarios, con independencia de la Plataforma.
3 — Aceptación
La creación de una cuenta implica la aceptación plena y total de estos términos.
4 — Acceso
El servicio está reservado a personas jurídicamente capaces. El usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada y la confidencialidad de sus credenciales.
5 — Funcionamiento
El emparejamiento se basa exclusivamente en los datos declarados por los usuarios. No se garantiza ningún resultado, relevancia de la coincidencia ni viabilidad de intercambio. Los anuncios se basan en descripciones de texto y características declaradas por el propio usuario, sin control previo por parte de la Plataforma.
6 — Ausencia de verificación
La Plataforma no verifica la identidad de los Usuarios, ni la titularidad o situación jurídica de las Propiedades ofrecidas, ni la exactitud, integridad o veracidad del Contenido publicado. El Usuario reconoce que le corresponde realizar sus propias comprobaciones —identidad de su interlocutor, título de propiedad, conformidad de la Propiedad, solvencia— antes de cualquier compromiso, visita, firma o pago. La Plataforma pone a disposición de los Usuarios una guía de prevención del fraude para este fin.
7 — Relaciones entre usuarios
La Plataforma no interviene en ninguna fase de las negociaciones, visitas, contratos, pagos o verificaciones legales entre Usuarios. Cualquier Transacción es responsabilidad exclusiva de los Usuarios que sean parte de ella. La Plataforma no es mandataria, intermediaria ni garante de ninguna Transacción, y no ofrece ningún asesoramiento jurídico, fiscal o inmobiliario. La Plataforma no posee, en ninguna jurisdicción, licencia de corretaje o de agente inmobiliario. Corresponde al Usuario verificar y cumplir la normativa local aplicable a toda Transacción inmobiliaria, incluidos los requisitos de licencia de corretaje o las restricciones de propiedad extranjera vigentes en la jurisdicción donde se ubique la Propiedad.
8 — Obligaciones de los usuarios
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener sus datos actualizados, adoptar un comportamiento respetuoso, realizar las comprobaciones habituales antes de cualquier compromiso, y cumplir con las leyes aplicables a la Transacción que contemple (arrendamiento, compraventa inmobiliaria, fiscalidad, etc.).
Están prohibidos: el fraude, las cuentas múltiples abusivas, los anuncios engañosos, el mal uso del servicio, la usurpación de identidad, los comportamientos abusivos o irrespetuosos, así como cualquier uso de la Plataforma con fines de reconocimiento o preparación de un delito.
9 — Denuncia y moderación
La Plataforma actúa como prestador de alojamiento de contenidos, sin control editorial previo sobre los anuncios y mensajes publicados por los Usuarios. Los usuarios pueden denunciar un comportamiento abusivo o un problema técnico a través de las herramientas integradas. La Plataforma no practica moderación sistemática, pero puede intervenir tras una denuncia. El abuso de la función de denuncia puede conllevar sanciones.
10 — Sanciones
El editor puede suspender o eliminar una cuenta en caso de violación grave de estos términos.
11 — Precios
Ciertos servicios son de pago. Al confirmar el pago, el usuario consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio digital contratado. Los eventuales derechos de retracto, arrepentimiento o desistimiento reconocidos por la legislación de protección al consumidor del país de residencia del usuario se aplicarán, en su caso, conforme a dicha legislación. No se debe ningún reembolso salvo error técnico comprobado que impida el acceso al servicio.
12 — Pagos de terceros
Las transacciones son procesadas por proveedores externos. La plataforma declina toda responsabilidad en caso de incidente relacionado con estos servicios.
13 — Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma no puede ser considerada responsable de:
- daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones del servicio;
- disputas, perjuicios o pérdidas derivados de una Transacción concluida entre Usuarios, incluso en caso de fraude, engaño o incumplimiento imputable a un Usuario;
- la exactitud del Contenido publicado por los Usuarios.
Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave de la Plataforma. En todo caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad directa de la Plataforma frente a un Usuario está limitada al importe total abonado por dicho Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
14 — Fuerza mayor
La responsabilidad del editor está excluida en caso de evento fuera de su control.
15 — Rescisión
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. El editor puede rescindir en caso de incumplimiento.
16 — Modificación
Estos términos pueden cambiar por razones legales o técnicas. El uso continuado implica aceptación.
17 — Ley aplicable
Estos términos se rigen por el derecho suizo. Los tribunales del cantón de Neuchâtel son competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables conforme a la legislación del país de residencia del usuario. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa.
La Plataforma ofrece sus contenidos en los idiomas más hablados del mundo, incluso fuera de su país de origen, con el fin de garantizar la accesibilidad internacional. Esta elección no constituye una segmentación hacia el mercado de ningún país en particular.
Los Usuarios se comprometen a presentar cualquier reclamación únicamente a título individual, con exclusión de toda acción colectiva, consolidada o representativa.
18 — Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes. El hecho de que la Plataforma no invoque una cláusula no constituye una renuncia a invocarla posteriormente. Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Plataforma respecto al uso del servicio, sin perjuicio de la Política de privacidad aplicable al tratamiento de datos personales.
Última actualización: 17 de julio de 2026